ドキュメント作成業者の公募について

1998年9月21日
(社) JPNIC

皆様にはますますご清栄のこととお喜び申し上げます。また、平素は（社） 日本ネットワークインフォメーションセンター(JPNIC)の活動にご理解とご協 力をいただきまして誠にありがとうございます。

さて、JPNICでは、「ドメイン名に関するFAQ作成のための仕様書」に基づき FAQ文書の作成業者を公募いたします。

ご不明な点がございましたら koubo@nic.ad.jp 宛、お問い合わせください。

1998年9月21日
(社) JPNIC

◆本文書について

本文書は、ドメイン名に関するFAQ作成のための仕様書である。

◆ドキュメントの定義

「ドメイン名に関するFAQ」は、以下のような、ドメイン名についての問い合わせに 関する「Q&A（質問・回答集）」と定める。

• ドメイン名登録等に関する規則の問い合わせ
• どんなドメイン名を登録できるのかという問い合わせ （ドメイン属性と登録資格、登録済みドメイン名であるかどうかの調べ方など）
• ドメイン名登録等の申請の流れに関する問い合わせ
• ドメイン名登録等の申請書の記入方法に関する問い合わせ
• ドメイン名登録等の申請に必要な書類に関する問い合わせ
• 申請書提出後（申請処理状況）の問い合わせ
• 不承認となった登録申請に関する問い合わせ
• ドメイン名同時申請に関する問い合わせ
• ドメイン名移転申請に関する問い合わせ

ドキュメントの構成イメージとしては、次の文書を参考にしてよい。 ただし、現存のものに最新情報を盛り込む必要があり、情報をより系統だてて整理 するなどの工夫を加える必要がある。

• JPNICニュースレターにある「FAQ（ドメイン編）」
• JPNIC Webにある「FAQ（ドメイン編）」

◆ドキュメント作成の背景・ニーズ

現在、ドメイン名に関する質問メールや電話での問い合わせに対しては、JPNIC事務 局担当者が各自の知識・経験に基づいて応じている（規則・書式の変更時と、通常 時でかなり差はあるが、質問のメールが、月に700〜800件寄せられる）。

ドメイン名に関するFAQ全体を系統だてて整理することによって、次のメリットが考 えられる。

• 回答集として利用することによって、日常の事務局業務の効率化に役立つ。
• FAQ情報を系統だてて一度整理しておくことによって、改訂廃止作業を効率化する。
• 統一された用語・表現によるFAQとして、Webへの掲載・印刷物など、JPNIC外部に 対するドキュメントに流用できる。
• 検索性を念頭においてFAQ情報を整理しておくことによって、将来的に、情報検索 のデータベース作成時に、そのデータとして利用できる可能性がある。

◆ドキュメントが満たさなければならない条件

今回作成する「ドメイン名に関するFAQ」は、次の条件を満たすものでなければなら ない。

• 最新のドメイン名登録規則・申請関連書式に基づいた説明としなければならない。
• 最近の実際の問い合わせ・回答を分析した上で、実務に即した内容のFAQとしなけ ればならない。
• 統一された用語・表現による文章を使用しなければならない。
• 分かりやすい文章を使用しなければならない。
• ドメイン名に関する知識をあまり持たないJPNIC外部の読者を想定した、一般的な 記述としなければならない。
• メールでの回答を第一に想定し、基本的にTXTベースで説明しなければならない。
• 検索性を念頭において、情報整理を行わなければならない。
• EDドメイン名などの最新情報についても、可能な範囲でFAQを考え、ドキュメント に含めることとする。

◆作業進行

「ドメイン名に関するFAQ」作成にあたっては、次の作業進行が考えられる。 ただし、具体的には、ドキュメント作成に実際にあたる業者が決定すべき事柄であり、 本仕様書が拘束するものではない。

1. 情報整理の方針を決定する。
2. 情報を分類し、カテゴリー（FAQの構成）を決定する。
3. FAQの文章（ドラフト）を作成する。
4. JPドメイン名登録検討部会および事務局担当者から、レビューを受ける。
5. レビュー結果を反映させる。
6. 納品物としてまとめる。
7. JPドメイン名登録検討部会の検収を受ける。

◆納品物のボリューム

FAQのボリュームは、（仮に、A4換算、40字×30行とする）。

• Q&Aのトピック数が、約70〜80
• 内容によるが、1トピックあたり、8〜20行で説明
• 全体をまとめて、A4換算で約40ページ

◆納品物の形態

納品物としては、次のものを用意すること。

• 「ドメイン名に関するFAQ」の文章を格納したTXTファイルおよびHTMLファイル カテゴリー別にファイルを作成するか、質問・回答のペアでファイルを作成す るかは、情報整理の方針による。
• 情報検索のためのデータ ある問い合わせがあったときに、どんな回答を返せばよいかを探すことができる 工夫が必要である。データベースほどシステム的なものである必要はないが、た とえば、問い合わせに「キーワード」を付け、回答を探しやすくするといった工 夫が考えられるだろう。ただし、情報検索のためのデータを、FAQ本体と別に持 つか、FAQ本体に何らかの形で含めるかについては、本仕様書では定めない。

◆納期

• 契約の後、１ケ月以内 具体的には、契約書に定めることとする。

◆使用ツール

主たる納品物がTXTファイルであるため、使用するツールには特に制限はないが、 情報検索のためのデータを別に用意する場合は、汎用性のあるツールを利用する 必要がある。

使用ツールについては、本仕様書では定めない。 応募者は、提案書に使用ツールを含めた具体的な提案を盛り込むことができる。

◆検収条件

「ドメイン名に関するFAQ」の検収は、JPドメイン名登録検討部会が行う。

◆サンプル

作業の進め方の例を示すために、サンプルを添付する。 具体的には、ドキュメント作成に実際にあたる業者が決定すべき内容であり、 本ドキュメントプランが拘束するものではない。

［実際の問い合わせ・回答］
A：1998年×月×日：５名の会計士で活動している会計事務所です。COドメインはとれ ますか？
B：1998年×月×日：フリーランスのプログラマのグループです。COドメイン名はとれ ますか？

[AとBを共通化]
Q：登記を行っていない組織（ジョイントベンチャー、グループで活動している個人事 業主など）はどのドメイン名を登録できますか？
A：登記を行っていない組織が登録できるのは、「GRドメイン名」または「一般地域型 ドメイン名」です。「COドメイン名」を希望されるケースが見うけられますが、「CO ドメイン名」は、日本で登記を行っている法人のみ登録できるドメイン名です。 参照：ドメイン名登録規則（付則）　http://www.nic.ad.jp/jpnic/domain/rule.html

[情報検索]
上記のFAQを「A（申請前の問い合わせ）」、「01（ドメイン名属性に関する問い合わ せ）」カテゴリーの「07」として定義して、「A-01-07.txt」として保存する。

情報検索のためのXLSファイル（Microsoft Excel）に、「A-01-07.txt　属性、登記、 GR、CO、一般地域型」というキーワードを付けて、情報を保存する。